Уважніше розглядати звернення громадян

Понад 364 тисячі звернень розглянуто минулого року обласною та районними державними адміністраціями, органами місцевого самоврядування. Це на 11,7 відсотка менше, ніж у 2000 році. Зменшення кількості звернень свідчить про поліпшення соціально-економічної ситуації на Харківщині.

Але це не привід до самозаспокоєння. У доповідній записці, поданій з даного питання голові облдержадміністрації Є. П. Кушнарьову, зокрема зазначається, що кожний третій автор звернень – це інвалід чи учасник Великої Вітчизняної війни, а більше 40 відсотків листів надійшли від соціально незахищених категорій населення. Більшість скарг з питань соціального захисту спричинила відсутність інформації і відповідних роз’яснень з боку окремих керівників райдержадміністрацій, райвиконкомів і головного управління праці та соціального захисту населення облдержадміністра-
ції.

Має місце й формальний підхід до розгляду звернень. Так, мешканка Харківського району, 80-річна учасниця Великої Вітчизняної війни
П. Л. Леошич звернулася з проханням допомогти їй придбати вугілля. Керівництво Харківської райдержадміністрації дає відповідь, що «вона вугілля не потребує, отримує пенсію в розмірі 102 гривні та заробітну плату в розмірі 140 гривень». Насправді ж жінка не працює і тому не може купити вугілля самостійно...

Т. О. Ольхівська зі Зміївського району, пенсіонерка Є. Д. Гніденко з м. Люботина, харків’яни О. К. Тімочко та інвалід Великої Вітчизняної війни ІІ групи В. Т. Овчаров теж зіткнулися з фактами бездушного ставлення до їхніх скарг та прохань.

Низький рівень відповідальності у посадових осіб, незадовільний соціальний захист населення призвели до різкого збільшення звернень мешканців Борівського, Київського, Лозівського, Ізюмського, Близнюківського та ряду інших районів, міст Люботина та Ізюма.

Через те, що місцеві органи влади не завжди позитивно вирішують питання, чимало харків’ян надсилає звернення до Президента України. Мешканка Комінтернівського району м. Харкова О. П. Ярова звернулася до керівника держави з проханням дати роз’яснення щодо пільг вдовам Героїв Радянського Союзу. Н. Г. Плахотнікова з того ж району (в її родині проживають два інваліди) зверталася спочатку до районної влади з проханням забезпечити сім’ю газовою плитою. І тільки після того, як Президент доручив голові облдержадміністрації надати відповідну допомогу, це було зроблено оперативно.

Рівень роботи із зверненнями громадян залежить від ставлення до цієї справи перших керівників державних установ. Заслуговує на увагу практика роботи із зверненнями у Кегичівській, Шевченківській, Первомайській, Балаклійській, Чугуївській райдержадміністраціях. У той же час керівництву Печенізької, Коломацької, Барвінківської, Валківської райдержадміністрацій, головного управління праці та соціального захисту населення, головного управління сільського господарства і продовольства, управління містобудування та архітектури облдержадміністрації роботу із зверненнями громадян треба привести у відповідність з чинним законодавством.

Робота з розгляду звернень громадян має чималу соціально-політичну значимість. Тому облдержадміністрація багато робить для усунення недоліків у даній справі. Проводяться семінари державних службовців з питань дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян» з виїздом у райони. У центрі підвищення кваліфікації пройшли навчання 616 службовців. Керівники державних адміністрацій, їхніх відділів та управлінь, органів місцевого самоврядування спілкуються з громадянами не лише безпосередньо, але й за допомогою «прямих ліній» телефонного зв’язку, що їх проводять друковані засоби масової інформації, телебачення і радіо, державні органи влади.

М. Василенко.